سوالات متداول

کالاها در کمیت محدود و صرفا برای رفع نیاز اتاق فرارها و بالا رفتن کیفیت صنعت اتاق فرار در کشور تهیه و عرضه میشوند و فروش کلی و انبوه نداریم.

در حال حاضر امکان پرداخت اینترنتی وجود ندارد. پس از انتخاب و اضافه کردن کالاهای مورد نظر به سبد خرید، میتوانید حساب کاربری ایجاد کنید و یا به عنوان کاربر مهمان سفارش خود را ثبت کنید. در طی ساعات کاری با شما تماس میگریم و سفارش شما را نهایی و ارسال میکنیم. پیشنهاد میکنیم که حساب کاربری بسازید تا در خریدهای آتی از تخفیف های دوره ای، فصلی و باشگاه مشتریان بهره ببرید. 

پس از ثبت سفارش نهایی و تسویه حساب، ارسال تهران با پیک در همان روز و شهرستان با تیپاکس در روزهای زوج تا قبل از ساعت ۲ ظهر انجام میشود. ارسال به کرج بسته به انتخاب مشتری با پیک خودرو و یا تیپاکس صورت میپذیرد. بطور عمومی هزینه ارسال با پیک و تیپاکس و همچنین بسته بندی تیپاکس به عهده مشتری میباشد، اما بسته به مبلغ فاکتور و تخفیفات دوره ای و باشگاه مشتریان، ارسال رایگان شامل بعضی از سفارشات میشود.  

قفل ها، ماسک ها و برخی لوازم و تجهیزاتی که در اتاق های فرار استفاده میشوند عموما جهت استفاده مداوم و زیاد طراحی و ساخته نشده  اند. به عبارت دیگر این کالاها ویژه استفاده در اتاق های فرار تولید نشده اند که روزانه به تعداد دفعات بالا و توسط افراد مختلف مورد استفاده قرار بگیرند. در نتیجه به دلیل استهلاک زیاد، کالای مصرفی محسوب میشوند و بسته به حنس آنها، میزان و نحوه مصرف، عمر و دوام متفاوتی دارند. از این رو کالاهای عرضه شده دارای ضمانت یا گارانتی نیستند. 

تمامی کالاهایی که پلمب نیستند، قبل از ارسال تست و کنترل میشوند. بنا به درخواست مشتری امکان باز کردن و تست کردن کالاهای پلمب خصوصا قفل جهتی مسترلاک و تهیه و ارسال ویدئو تست وجود دارد. در غیر اینصورت، در صورتیکه کالا ایرادی داشته باشد، هیچ گونه مسئولیتی بر عهده ما نمیباشد.

جهت راحتی و اطمینان خاطر مشتریان گرامی، روش ریست کردن و تغییر رمز قفل ها بطور کامل و دقیق بصورت ویدئو کلیپ تهیه شده و در صفحه مختص هر قفل قرار داده شده است. با مراجعه به لینک صفحه هر کدام از قفل ها در وبسایت ما، میتوانید این ویدئو کلیپ ها را مشاهده کنید.

پاسخ این سوال بستگی به نوع قفل دارد اما بطور کلی جواب خیر میباشد. برخی از قفل ها امکان هک شدن را دارند و برخی مانند قفل جهتی مسترلاک فقط با باز شدن قاب قفل امکان ریست شدن دارند. بطور عمومی برای پیدا کردن رمز قفل های کاراکتری عددی، حروفی و غیره میتوان بصورت رندوم، رمزهای نزدیک به رمز قراموش شده را  امتحان کرد.  برای قفل هایی که سهوا تغییر رمز پیدا کرده اند جز امتحان کردن تمام رمزهای ممکن، راه دیگری وجود ندارد.    

بطور عمومی ماسک ها در دو سایز بزرگسال و کودک ساخته میشوند و دارای سایزبندی نیستند. بسته به برند و مدل تولید، سایز آن  ها متفاوت میباشد.

بطور کلی تخفیف ها شامل تخفیف های دوره ای، فصلی، موردی و باشگاه مشتریان میباشند که از طریق وبسایت ایستاگرام و ارسال پیامک اطلاع رسانی میشوند. همچنین بصورت دوره ای به نسبت مبلغ فاکتور و سابقه خرید، گیفت و هدیه تقدیم مشتریان گرامی میشود. پیشنهاد میکنیم که حساب کاربری بسازید تا در خریدهای آتی از تخفیف های دوره ای، فصلی و باشگاه مشتریان بهره ببرید.